1. Entsprechen die Möbel den “Originalen”?

Bei unseren Nachbauten handelt es sich um Reproduktionen der sog. “Originale”. Unsere Möbel werden in Italienischer Manufaktur in Handarbeit und mithilfe modernster Technologie hergestellt. Sie entsprechen den lizenzierten Produkten in Mass, Proportion und Qualität. Der einziger Unterschied zu den lizenzierten Kopien ist dass, dass unsere Möbel ohne eingestanzte Seriennummer, Designername und Echtheitszertifikat produziert werden.

2. Warum gibt es bei Bauhaus Möbel so grosse Preisunterschiede? Wirkt sich das auf die Qualität aus?

Sehr viele Anbieter im Internet beziehen die Ware aus China und machen mit den niedrigen Preisen den Markt kaputt. Die Qualität und Verarbeitung dieser Möbel ist sehr minderwertig.

3. Wieso kann Desmol-shop so gute Preise anbieten?

Desmol-shop verkauft ausschliesslich direkt ab Werk Italien zu Ihrer Haustür und verzichtet auf alle Vertriebswege, und auf alle gedruckte Prospekte. Daher ist er in der Lage so günstige Preise halten. 

4. Kann ich bei Ihnen auch Ersatzteile bekommen?

Ja. Ersatzteile für die von uns gelieferte Produkte sind erhältlich. Ein Umtausch von Ersatzteilen ist jedoch nicht möglich.

5. Kann ich eine Lederprobe vor dem Kauf erhalten?

Gerne senden wir Ihnen Leder- oder Stoffproben kostenfrei zu. Bei Bestellung einer anderer Polsterung als Schwarz erhalten Sie von uns,  um Ihre Zustimmung zu bestätigen  einen entsprechenden Ledermuster zugesandt.

6. Was ist der Unterschied zwischen Standard-Soft-Anilin- Leder?

Das Standard,-Soft Spezial,-Anilin Leder sind von hoher Qualität und sehr strapazierfähig. Sie unterscheiden sich in der Oberflächenstruktur und der Wahrnehmung. Alle diese Hochqualitative Leder sind durchgegerbt  und durchgefärbt. Es wird kein Bottich Verfahren angewandt.

Oberflächlichen Schmutz auf der Lederpolsterung können Sie mit einem feuchten Tuch entfernen, dabei Druck und starkes Reiben vermeiden. Zur Reinigung empfehlen wir speziellen Lederreiniger    

7. Wie weit kann ich mich auf die Farben bei lackierten Oberflächen verlassen?

Die Farben in Online Shop sind lediglich informativ. Bitte richten Sie sich nach RAL Norm.

8. Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Gehen Sie auf "Login" und klicken dann "Passwort vergessen?". Geben Sie Ihre E-Mail in das vorgesehen Feld ein und Sie erhalten umgehend eine Email mit Ihrem neuen Passwort.

9. Wie kann ich bezahlen?

1) Sie zahlen per Banküberweisung.

2) PayPal - secure payment, und bei PayPal akzeptierten Kreditkarten, sowie Masterkarte.

Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach der Bestellung.

10. Liefern Sie auch in höhere Stockwerke?

Ihr Italienischer Spediteure liefert lediglich zur Haustür. Transporte in höhere Stockwerke auf Anfrage.

11. ist die Ware versichert?

Die Ware ist immer versichert. Diese Versicherung ist in den Preisen inbegriffen.

12. Was muss ich bei Anlieferung an dem Lieferschein vermerken?

Sollte der Karton keinen Schaden aufweisen, öffnen Sie bitte den Karton (der Fahrer hat zu warten und nur in seinem Beisein) und vergewissern Sie sich, ob eventuell ein versteckter Schaden vorhanden ist. Wenn alles in Ordnung ist, dann unterschreiben Sie bitte den Beleg. Nach Unterzeichnung, wird kein Schaden mehr anerkannt.

13. Was soll ich machen wenn bei Anlieferung der Karton beschädigt ist?

Falls die Ware oder der Karton/Verpackung von außen auch nur geringfügig beschädigt oder offen sein sollte, notieren Sie bitte in jedem Fall den Schaden in dem Transportbrief  des Spediteurs „Karton beschädigt“, Warenannahme unter Vorbehalt und behalten Sie eine Kopie davon. Sie haben dann die Möglichkeit innerhalb von 7 Tagen den Schaden anzumelden oder Sie machen sofort davon Gebrauch.

14. Lieferungen in die Schweiz

Für die Lieferungen in die Schweiz wird von Ihrem Italienischen Spediteur eine Bearbeitungsgebühr von € 30,00 verrechnet. Eventuelle Zölle, Behörden Zahlungen etc. die bereits beim Einfuhr beim Ihrem Spediteur bezahlt wurden, werden vom Kunden getragen.

15. Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?

Sie können die Ware bei Nichtgefallen innerhalb von 10 Tagen zurückgeben. Ausgeschlossen vom Rücktritt sind Sonderanfertigungen und Ersatzteile. Die Ware kann nur in der Originalverpackung und unbeschädigt von uns zurückgenommen werden. Bitte beachten Sie, dass die bei einer Rücklieferung anfallenden Überprüfungskosten beim Italienischen Hersteller, sowie die Transportkosten Kosten vom Käufer getragen werden müssen. In der Regel belaufen sie sich auf 10-20% des Warenwertes.

16. Gibt es bei Ihnen Ersatzteile, Kissen?

Ja Ersatzteile zu den bei unserer Manufaktur  hergestellte Ware, sind auf Anfrage erhältlich. Ein Umtausch der Ersatzteilen  ist nicht möglich.